烏魯木齊和合企業(yè)培訓(xùn)三心管理溝通藝術(shù)實戰(zhàn)培訓(xùn)助力兵團設(shè)計院項目經(jīng)理能力躍升
文章出處:www.cshmtec.com  |  發(fā)布時間:2025/6/28 10:19:09  |  瀏覽次數(shù):0
烏魯木齊和合企業(yè)培訓(xùn)《三心管理溝通藝術(shù)》實戰(zhàn)培訓(xùn)助力兵團設(shè)計院項目經(jīng)理能力躍升
烏魯木齊和合企管《三心管理溝通藝術(shù)》實戰(zhàn)培訓(xùn),賦能兵團設(shè)計院116名項目經(jīng)理打通管理溝通“任督二脈”
烏魯木齊,2025年6月25-26日 —— 在項目管理效能決定企業(yè)核心競爭力的當下,一場聚焦設(shè)計院行業(yè)痛點、直擊管理溝通要害的實戰(zhàn)培訓(xùn)在兵團設(shè)計院掀起熱潮。6月25日至26日,烏魯木齊和合企業(yè)管理培訓(xùn)公司(以下簡稱“和合培訓(xùn)”)應(yīng)兵團設(shè)計院之邀,精心策劃并成功交付了為期兩天的高強度、高密度《助力上下管理——三心管理溝通藝術(shù)》專項培訓(xùn)。來自兵團設(shè)計院總部及各地分院的116名核心項目經(jīng)理齊聚一堂(云南分院、成都分院、西安分院等項目團隊通過線上直播全程參與,其余分院項目經(jīng)理則齊聚線下會場),在資深實戰(zhàn)派導(dǎo)師的引領(lǐng)下,經(jīng)歷了一場深度萃取行業(yè)場景、緊密結(jié)合實戰(zhàn)的溝通藝術(shù)淬煉之旅。此次培訓(xùn)以其極強的針對性、顯著的落地轉(zhuǎn)化效果,贏得了兵團設(shè)計院管理層與參訓(xùn)學員的一致高度評價。
一、 直擊行業(yè)痛點:三大溝通場景構(gòu)筑核心競爭力
設(shè)計院項目經(jīng)理身處復(fù)雜管理網(wǎng)絡(luò)的樞紐位置,其溝通能力直接影響項目成敗與組織效率。他們不僅需要精準承接高層戰(zhàn)略意圖(向上管理),有效激發(fā)與指導(dǎo)項目團隊(向下管理),更需在項目推進過程中,與核心外部干系人——尤其是手握項目審批與資源命脈的業(yè)主單位(如水利局、交通局、建設(shè)局等)建立信任、達成共識、化解沖突。這三重溝通挑戰(zhàn),構(gòu)成了設(shè)計院項目經(jīng)理的核心能力門檻。
和合企業(yè)培訓(xùn)金牌講師團隊,憑借多年深耕工程設(shè)計與項目管理領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗,直擊兵團設(shè)計院項目經(jīng)理們的核心訴求,將本次《三心管理溝通藝術(shù)》培訓(xùn)內(nèi)容精準錨定在三大核心實戰(zhàn)模塊:
1. 向上管理溝通藝術(shù):贏得支持與資源的“定心丸”
核心挑戰(zhàn):如何清晰理解分院及總部領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖與潛在關(guān)切?如何將項目進展、風險、資源需求以領(lǐng)導(dǎo)“聽得懂、愿意聽”的方式精準匯報?如何在資源緊張時有效爭取支持?如何巧妙管理領(lǐng)導(dǎo)期望,避免信息偏差導(dǎo)致的信任危機?
實戰(zhàn)聚焦: 講師深度剖析設(shè)計院體系內(nèi)獨特的匯報鏈條與決策文化,引入“價值呈現(xiàn)”、“風險前置”、“方案導(dǎo)向”等核心理念。通過大量萃取自設(shè)計院真實場景的案例(如:重大項目進度延誤的溝通策略、預(yù)算超支的合理化解釋與資源申請、技術(shù)方案變更的快速決策推動等),帶領(lǐng)學員進行角色扮演與對話重構(gòu)。重點演練如何運用“結(jié)構(gòu)化表達”(SCQA模型)、數(shù)據(jù)可視化、關(guān)鍵信息提煉等技巧,將復(fù)雜技術(shù)問題轉(zhuǎn)化為管理層決策依據(jù),變被動匯報為主動價值呈現(xiàn),真正成為領(lǐng)導(dǎo)的“戰(zhàn)略伙伴”而非單純執(zhí)行者。
2. 向下管理溝通藝術(shù):凝聚團隊戰(zhàn)斗力的“強心劑”
核心挑戰(zhàn): 如何高效傳遞任務(wù)目標,確保團隊成員理解一致?如何激發(fā)不同背景(設(shè)計、勘察、造價等)技術(shù)骨干的積極性與創(chuàng)造力?如何有效輔導(dǎo)與反饋,促進成員成長?如何化解團隊內(nèi)部沖突,營造高效協(xié)同氛圍?
實戰(zhàn)聚焦:課程超越簡單的“布置任務(wù)-檢查結(jié)果”模式,深入探討設(shè)計院項目團隊知識型員工的管理特點。講師引入“情境領(lǐng)導(dǎo)”、“GROW教練模型”、“非暴力溝通”等工具,結(jié)合設(shè)計院項目制管理中常見的場景(如:跨專業(yè)協(xié)作中的技術(shù)分歧、設(shè)計優(yōu)化過程中的反復(fù)修改、項目壓力下的團隊士氣低落、青年設(shè)計師的成長輔導(dǎo)等),組織學員進行小組研討與實戰(zhàn)對話模擬。重點錘煉項目經(jīng)理的“賦能式溝通”能力,學會通過精準提問、積極傾聽、建設(shè)性反饋、有效激勵等手段,變“管控者”為“賦能者”,打造高績效、高凝聚力的項目鐵軍。
3. 與業(yè)主(水利局/交通局/建設(shè)局等)管理溝通藝術(shù):項目成功的“護航艦”
核心挑戰(zhàn):如何快速建立專業(yè)可信賴的第一印象?如何精準把握不同業(yè)主單位(政府部門)的核心訴求、決策流程與潛在顧慮?如何在技術(shù)方案討論中有效引導(dǎo)業(yè)主,平衡專業(yè)性與可實施性?如何妥善處理業(yè)主的變更要求、投訴甚至索賠?如何在項目關(guān)鍵節(jié)點(評審、驗收)進行高效溝通,確保順利推進?
實戰(zhàn)聚焦:此模塊作為本次培訓(xùn)的重中之重,講師團隊基于對政府業(yè)主單位運作邏輯的深刻理解,提煉出“政治敏感性”、“程序合規(guī)性”、“風險共擔”、“價值共創(chuàng)”四大溝通基石。課程精選多個典型業(yè)主溝通“硬骨頭”案例(如:應(yīng)對業(yè)主方非專業(yè)干預(yù)的技術(shù)說服策略、重大設(shè)計變更引發(fā)的成本與工期爭議談判、項目驗收階段復(fù)雜問題的斡旋與解決、與強勢業(yè)主代表建立建設(shè)性工作關(guān)系等),進行深度拆解與多輪高強度角色對抗演練。學員們在模擬的“高壓”環(huán)境下,實踐運用“雙贏思維”、“利益分析法”、“情感賬戶”等工具,學習如何用業(yè)主的語言溝通專業(yè)問題,如何將技術(shù)邏輯轉(zhuǎn)化為政策效益和民生價值,如何在堅持原則的同時展現(xiàn)靈活性與服務(wù)意識,最終掌握化“危”為“機”、推動項目行穩(wěn)致遠的溝通密鑰。
二、 實戰(zhàn)為本:場景化教學引爆學習轉(zhuǎn)化
區(qū)別于傳統(tǒng)的理論灌輸式培訓(xùn),本次《三心管理溝通藝術(shù)》課程的核心精髓在于“從實踐中來,到實踐中去”:
1、行業(yè)深度萃?。?/b>和合企業(yè)培訓(xùn)講師團隊在訓(xùn)前與兵團設(shè)計院進行了多輪深度訪談與問卷調(diào)研,精準收集項目經(jīng)理在日常工作中面臨的真實溝通困境與高頻場景案例。課程中使用的演練素材,90%以上直接源自兵團設(shè)計院及其各分院近年來的典型項目經(jīng)歷,確保了內(nèi)容的高度相關(guān)性與代入感。
2、高強度實戰(zhàn)演練: 兩天課程中,理論講解與實戰(zhàn)演練的時間占比嚴格控制在3:7。每個核心知識點講授后,立刻配套精心設(shè)計的、基于設(shè)計院真實場景的溝通挑戰(zhàn)任務(wù)。學員們以小組為單位,在限定時間內(nèi)進行角色分配、策略制定、對話模擬。講師化身“導(dǎo)演”和“觀察員”,深入各小組進行過程指導(dǎo),并在演練后進行即時、犀利的復(fù)盤點評,一針見血地指出溝通中的“雷區(qū)”與“高光點”。
3、線上線下無縫協(xié)同:本次培訓(xùn)創(chuàng)新采用“線下主會場+線上云會場”的OMO(Online-Merge-Offline)混合式學習模式。云南分院、成都分院、西安分院等外地團隊通過高清視頻會議系統(tǒng)全程實時參與。技術(shù)保障確保了線上學員的聲音、畫面清晰流暢,并能通過線上工具便捷地加入分組討論、參與互動問答、進行實時反饋。主會場設(shè)置多機位,確保線上學員能清晰看到講師板書、演練實況及會場氛圍。線上線下學員在虛擬小組中共同研討案例、協(xié)作完成任務(wù),打破了地域限制,實現(xiàn)了全員深度參與和智慧共享。
“三心”模型貫穿始終:課程核心提煉的“三心”溝通模型——“同理心”(Empathy)、“責任心”(Accountability)、“雙贏心”(Initiative) —— 成為貫穿所有溝通場景的靈魂主線。講師引導(dǎo)學員在每一次演練中反思:是否真正站在對方立場理解訴求(同理心)?是否清晰傳遞了責任邊界與擔當(責任心)?是否主動尋求解決方案、推動問題向前、幫助雙方實現(xiàn)雙贏(雙贏心)?這“三心”成為學員衡量自身溝通行為有效性的標尺,也是將溝通從“技術(shù)”升華為“藝術(shù)”的關(guān)鍵。
三、 效果顯著:企業(yè)滿意,學員收獲“真功夫”
為期兩天的高強度、沉浸式學習,帶來了實實在在的能力提升與積極反饋:
1. 學員反饋熱烈,技能提升顯著:訓(xùn)后滿意度調(diào)查顯示,課程整體評分高達98.7%。學員們普遍反饋:
“案例太真實了!就是昨天剛在我們農(nóng)一師阿拉爾電力項目項目上發(fā)生的事,老師給的思路和話術(shù)馬上就能用!”
“演練環(huán)節(jié)壓力很大但收獲巨大!平時沒意識到的溝通習慣問題,在老師和同學的點評下暴露無遺,這種‘痛’才能帶來真改變?!?
“三心模型是靈魂!以前和業(yè)主溝通總怕得罪人,現(xiàn)在知道如何用‘責任心’設(shè)定邊界,用‘同理心’化解對立,用‘雙贏心’尋求突破,感覺思路清晰多了?!?/span>
“線上線下融合體驗超預(yù)期!雖然人在外地,但參與感很強,和現(xiàn)場同學互動討論一點沒障礙,資源共享也很方便?!?
2. 管理層高度認可,價值遠超預(yù)期:兵團設(shè)計院培訓(xùn)負責人表示:“本次培訓(xùn)是近年來我們組織的效果最為顯著的專項能力提升項目之一。和合企業(yè)培訓(xùn)的講師真正懂設(shè)計院、懂項目管理、懂我們面對業(yè)主的難處。課程內(nèi)容完全‘接地氣’,不是泛泛而談的理論,而是能立刻應(yīng)用到項目一線解決實際問題的‘工具箱’和‘話術(shù)庫’。線上線下融合的模式也高效解決了我們分院分散的難題,確保了培訓(xùn)質(zhì)量和覆蓋面??吹巾椖拷?jīng)理們在溝通意識、策略和技巧上的明顯進步,我們對未來項目的順利推進和客戶滿意度的提升充滿信心。期待與和合企業(yè)培訓(xùn)在人才培養(yǎng)方面展開更深度的合作!”
3. 行為轉(zhuǎn)化可期,效能提升在望: 培訓(xùn)的最終價值在于行為改變與績效提升。通過課程中密集的實戰(zhàn)演練和工具方法的反復(fù)操練,項目經(jīng)理們初步建立了更科學、更有效的溝通思維框架和行為模式。兵團設(shè)計院已計劃在后續(xù)工作中,結(jié)合本次培訓(xùn)的“三心”模型和關(guān)鍵溝通工具,在重點項目中推動實踐應(yīng)用,并建立相應(yīng)的經(jīng)驗分享和案例復(fù)盤機制,持續(xù)鞏固和放大培訓(xùn)效果,將其轉(zhuǎn)化為實實在在的項目管理效能提升、客戶關(guān)系改善與組織協(xié)作優(yōu)化。
四、 關(guān)于烏魯木齊和合企業(yè)管理培訓(xùn)公司
烏魯木齊和合企業(yè)管理培訓(xùn)公司,植根新疆,服務(wù)全國,是專注于為企業(yè)提供實戰(zhàn)、實效、實用管理培訓(xùn)與咨詢解決方案的專業(yè)機構(gòu)。公司核心團隊擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗與深厚的理論基礎(chǔ),尤其擅長工程設(shè)計與施工、能源化工、制造業(yè)等領(lǐng)域的人才培養(yǎng)體系構(gòu)建與核心能力提升。和合培訓(xùn)秉承“知行合一,賦能于人”的理念,致力于通過定制化、場景化的學習項目,助力企業(yè)破解管理難題,提升組織效能,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
五、展望未來
兵團設(shè)計院項目經(jīng)理團隊此次《三心管理溝通藝術(shù)》的深度修煉,不僅是一次技能的提升,更是一次管理思維的革新。烏魯木齊和合企業(yè)管理培訓(xùn)憑借其對行業(yè)的深刻洞察、強大的課程研發(fā)能力和創(chuàng)新的OMO交付模式,再次證明了其在專業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的卓越價值。隨著項目管理復(fù)雜度的持續(xù)升級與客戶需求的日益多元,卓越的溝通能力已成為項目經(jīng)理不可或缺的核心競爭力。和合培訓(xùn)將持續(xù)深耕,為企業(yè)提供更多直擊痛點、賦能實戰(zhàn)的精品課程,助力更多像兵團設(shè)計院這樣的優(yōu)秀企業(yè),在激烈的市場競爭中,憑借“軟實力”鑄就“硬業(yè)績”!
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